Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

Di jayakaya, kami mengambil serius setiap butiran yang anda percayakan kepada kami — daripada nombor telefon bimbit hingga rekod transaksi dompet anda. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, dan bagaimana anda boleh mengawal maklumat anda sendiri.

Data akaun dilindungi SSLMaklumat pembayaran tidak dikongsiHak akses tersedia untuk semua penggunaSokongan Bahasa Melayu untuk pertanyaan privasi
jayakaya Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Perlindungan data bukan sekadar polisi bertulis — ia tertanam dalam cara kami membina sistem akaun dan pembayaran jayakaya dari awal. Berikut adalah empat amalan utama yang kami patuhi setiap hari.

Penyulitan Data Pembayaran

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay disulitkan menggunakan SSL. Kami tidak menyimpan nombor akaun dompet penuh dalam pangkalan data kami.

Kuki dan Sesi Pelayar

Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan log masuk anda merentasi telefon bimbit dan pelayar. Anda boleh memadam kuki ini melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan log akaun disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dipadamkan secara sistematik dari pelayan kami.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan, atau memohon pemadaman akaun penuh. Hantar permintaan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Ada soalan tentang data anda atau ingin membuat permintaan rasmi? Pasukan kami bersedia membantu melalui tiga saluran di bawah. Permintaan berkaitan privasi biasanya diproses dalam tempoh yang ditetapkan mengikut prosedur dalaman kami.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman jayakaya untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami akan membantu dalam Bahasa Melayu.

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu privasi yang memerlukan dokumentasi atau pengesahan identiti tambahan.

Borang Akaun

Log masuk ke akaun anda dan gunakan bahagian tetapan untuk menghantar permintaan akses data atau pemadaman terus melalui portal pengguna.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia tentang cara kami mengendalikan data peribadi mereka di jayakaya.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Maklumat dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay untuk tujuan menyelesaikan transaksi anda sahaja.

Log masuk ke akaun anda dan hantar permintaan melalui bahagian tetapan, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda mengikut prosedur pengesahan identiti standard.

Ya, anda berhak memohon pemadaman penuh. Hubungi kami melalui e-mel sokongan dengan subjek 'Pemadaman Akaun'. Sila ambil perhatian bahawa rekod transaksi tertentu mungkin perlu disimpan mengikut undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan laman. Anda boleh mengurus atau memadam kuki ini melalui tetapan pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Semua transaksi disulitkan melalui SSL dan kami tidak menyimpan butiran penuh akaun dompet anda. Pemprosesan pembayaran dilakukan terus oleh penyedia dompet masing-masing mengikut piawaian keselamatan mereka.

Hubungi pasukan sokongan jayakaya melalui sembang langsung di laman kami atau hantar e-mel kepada kami. Nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan privasi supaya ia dapat dikemukakan kepada pegawai yang bertanggungjawab dengan segera.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.