Rujukan

Hak Anda, Tanggungjawab Kami

Laman jayakaya beroperasi mengikut undang-undang tempatan Malaysia, dan akses kepada perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak akaun anda, dan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan telus.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna MalaysiaSokongan Bahasa Melayu

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Anda

jayakaya Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Apabila anda mendaftar akaun di jayakaya, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Maklumat ini disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali

1
apabila dikehendaki oleh undang-undang. Setiap deposit atau pengeluaran yang anda buat melalui dompet tempatan ini direkodkan dalam sejarah akaun anda — boleh disemak bila-bila masa melalui bahagian transaksi. Kami menyimpan rekod akaun selagi akaun anda aktif, dan anda boleh meminta penghapusan data dengan menghubungi pasukan sokongan
2
kami secara langsung. Akses kepada perkhidmatan jayakaya tertakluk kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Sebarang perubahan kepada dasar ini akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan pada akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan data peribadi, atau aduan berkaitan akaun anda, pasukan sokongan jayakaya boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung di laman jayakaya untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau permintaan data anda.

E-mel Rasmi

Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, penghapusan data, atau aduan terma penggunaan ke alamat e-mel sokongan kami yang tertera di bahagian bawah laman.

Pusat Bantuan Akaun

Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian Bantuan untuk menyerahkan tiket berkaitan isu undang-undang atau permintaan semakan terma secara terus.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana jayakaya Melindungi Akaun Anda

Keselamatan akaun bukan sekadar kata laluan. Kami menggunakan lapisan pengesahan tambahan dan memantau aktiviti akaun secara berterusan untuk memastikan hanya anda yang boleh mengakses maklumat dan wang dalam akaun anda.

Penyulitan Data SSL

Semua maklumat yang dihantar antara peranti anda dan pelayan jayakaya dilindungi dengan penyulitan SSL, termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet dan Boost.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit anda — langkah tambahan yang menghalang akses tanpa kebenaran.

Kawalan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan, atau meminta penghapusannya, dengan menghubungi sokongan kami. Permintaan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.

Rekod Transaksi Telus

Setiap deposit melalui GrabPay atau DuitNow dan setiap pengeluaran dicatat dalam sejarah akaun anda dengan cap masa, jumlah, dan status pengesahan yang boleh disemak.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan hak akaun, privasi data, dan terma penggunaan jayakaya.

Akses kepada jayakaya bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan adalah mematuhi peraturan setempat.

Kami menyimpan nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan rekod transaksi yang berkaitan dengan akaun anda. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran melalui dompet tempatan anda.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau tiket akaun dengan permintaan bertulis. Kami akan memproses permintaan penghapusan data mengikut dasar privasi dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay diproses melalui saluran pembayaran yang dilindungi SSL. Kami tidak menyimpan butiran log masuk dompet anda — hanya rekod transaksi yang lengkap.

Sebarang kemaskini kepada terma penggunaan atau dasar privasi akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan pada akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi terkini di halaman ini bila-bila masa.

Aduan berkaitan privasi boleh dikemukakan terus kepada pasukan sokongan jayakaya melalui sembang langsung atau e-mel rasmi kami. Semua aduan direkodkan dan dikendalikan dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami.

Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Halaman berkaitan

MaklumatDasar Privasi Akaunjayakaya Log Masuk MaklumatSoalan Lazim

Hak Anda, Tanggungjawab Kami

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan Akaun

Bagaimana jayakaya Melindungi Akaun Anda

Penyulitan Data SSL

Pengesahan Dua Langkah

Kawalan Data Peribadi

Rekod Transaksi Telus

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Hak Anda

01 Adakah jayakaya boleh diakses di Malaysia?

02 Apakah maklumat peribadi yang jayakaya simpan tentang saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go eWallet selamat?

05 Bagaimana saya tahu jika terma penggunaan jayakaya berubah?

06 Kepada siapa saya boleh adukan isu berkaitan privasi akaun?

Undang-undang

Halaman berkaitan

Halaman berkaitan